Queremos que sua experiência com a Bherdô seja a melhor possível! Se precisar devolver ou tiver qualquer dúvida, estamos aqui para ajudar. Caso precise, entre em contato através do e-mail [email protected] ou pelo nosso WhatsApp (45)98426-5061.
Se desejar trocar seu produto sem que ele tenha apresentado defeito, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos pelo e-mail [email protected], informando o número do seu pedido e o motivo da troca. O produto precisa estar na embalagem original, sem sinais de uso. O frete de envio para a troca é por conta do cliente.
Caso seu produto apresente algum defeito, você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar uma troca. Entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o defeito apresentado. Faremos uma análise e efetuaremos uma troca por um produto do mesmo modelo. Se o item não estiver disponível em estoque, você poderá escolher outro do mesmo valor ou optar pelo ressarcimento do valor pago. O prazo para resposta é de até 5 dias úteis.
Esperamos que você ame nossos produtos, mas se mudar de ideia e quiser devolver algum item, entre em contato pelo e-mail [email protected] dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento e informe o número do pedido. O produto precisa estar sem marcas ou sinais de uso e ser enviado com uma embalagem segura, evitando danos no transporte. Você pode optar por crédito na loja ou reembolso do valor integral, que pode levar até 15 (quinze) dias para ser processado.
Cuidamos para que seus pedidos cheguem intactos, mas sabemos que imprevistos podem acontecer no transporte. Caso receba um produto quebrado ou danificado, entre em contato pelo e-mail [email protected] em até 48 horas após o recebimento. Envie uma foto do produto e da embalagem para análise, e encontraremos a melhor solução para você.
Se você presenteou alguém com um produto Bherdô e a pessoa deseja trocar, entre em contato pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido. Vamos te orientar sobre o processo de troca para que a experiência continue especial.
Política de Reembolso
Caso você precise solicitar um reembolso, aqui estão os detalhes:
Se decidir devolver o produto, entre em contato pelo e-mail [email protected] dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do item. Informe o número do pedido para darmos suporte no processo.
O produto precisa estar sem sinais de uso e na embalagem original. A devolução deve ser feita com uma embalagem segura, para garantir que o item chegue em perfeitas condições.
Opções de reembolso:
Crédito na loja: Você pode optar por um crédito para utilizar em futuras compras.
Reembolso integral: O reembolso será feito para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O reembolso será processado em até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento do item devolvido em nosso escritório.
Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (45)98426-5061.
